Гарантия на товар
Мы отвечаем за мебель, которую продаём, и в гарантийный срок, и после него. Гарантийные обязательства «Мебель Лотус» действуют в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Сроки гарантии
- 18 месяцев — на мягкую мебель: диваны, кресла, пуфы, мягкие кровати;
- 24 месяца — на корпусную мебель, столы и стулья.
Гарантийный срок исчисляется с момента получения вами мебели.
Как обратиться по гарантии
- Свяжитесь с нами: напишите в WhatsApp или MAX (+7 (928) 251-92-33) или приходите в салон на пр. Кулакова, 10Е.
- Назовите фамилию покупателя или номер заказа, опишите неисправность и, если можно, приложите фото.
- Мы согласуем визит специалиста или другой способ решения и устраним недостаток в установленные законом сроки.
Проверка перед отгрузкой
Перед доставкой мы проверяем мебель на соответствие заявленным характеристикам, отделке и качеству. Сборку выполняет наша собственная сервисная команда — это снижает риск повреждений при доставке и монтаже.
Постгарантийное обслуживание
Если помощь понадобится после окончания гарантии — обращайтесь: мы поможем с регулировкой механизмов и фурнитуры, заменой комплектующих и ремонтом.
Когда гарантия не действует
- мебель для личных нужд использовалась в коммерческих или производственных целях либо не по назначению;
- нарушены правила эксплуатации, транспортировки, сборки или хранения, выполненных покупателем самостоятельно;
- есть следы неквалифицированного ремонта или изменения конструкции;
- мебель приобретена как уценённая — в части указанных при продаже недостатков.
Гарантия не распространяется на механические повреждения (вмятины, царапины, сколы), загрязнения и разбухание материалов от влаги, естественный износ, а также повреждения от посторонних предметов и жидкостей, пожара и иных внешних факторов.
Полные условия — на странице «Гарантия и обязательства».