Гарантия и обязательства
Нам крайне важно, чтобы Вы остались довольны своей покупкой!
Поэтому для Вашего удобства мы осуществляем:
Гарантийное обслуживание
На мебель устанавливается гарантийный срок 18 месяцев для мягкой мебели и 24 месяцев для корпусной мебели, столов, стульев. Чтобы воспользоваться гарантией, Вам достаточно обратиться в салон Компании и назвать свою фамилию. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Вами мебели.
Пост-гарантийное обслуживание
В случае если Вам понадобится наша помощь, даже после истечения гарантийного срока, наша Компания всегда готова и рада помочь Вам!
Контроль качества обслуживания
Перед тем, как отгрузить Вам товар, мы проверяем его на соответствие заявленным техническим характеристикам, отделкам и качеству. Если по какой-то причине Вы остались недовольны покупкой или качеством обслуживания, сообщите нам. Мы разберемся в причинах сложившейся ситуации и оперативно решим ее.
Есть случаи, когда гарантия на мебель не распространяется
- Если товар, предназначенный для личных (бытовых, семейных) нужд, использовался в целях извлечения прибыли, для производственных нужд, а также в целях, не соответствующих их прямому назначению;
- В случае нарушения правил и условий эффективного и безопасного использования мебели, являющихся неотъемлемой частью настоящего гарантийного талона;
- Нарушения правил транспортировки, доставки, сборки и хранения товара, осуществляемых Покупателем;
- В случае неправильной установки товара, осуществляемой Покупателем;
- Если товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- Если обнаружены изменения конструкции или схемы товара, отличные от установленных Изготовителем;
- Если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию товара или комплектующих;
- Если Покупатель приобретает уцененную мебель.
- Механические повреждения (вмятины, царапины, потертости, сколы);
- Загрязнения облицовочной поверхности, разбухание древесных материалов из-за воздействия влаги;
- Естественный износ;
- Повреждения, вызванные попаданием вовнутрь товара либо на поверхность товара посторонних предметов, веществ, жидкостей;
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами, а также несчастными случаями.